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グッズヘルプ

ご注文・お支払いからLIVE DROP、配送まで、よくあるご質問をまとめました。

  • ご注文・お支払い
  • LIVE DROP
  • 配送
  • 売り切れ・お気に入り
  • お問い合わせ

ご注文・お支払い

注文履歴はどこで確認できますか?

会員の方は「ご注文履歴」、ゲストの方は注文番号とメールアドレスで「ご注文照会」からご確認ください。

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  • ご注文照会
お支払い方法を教えてください。

お支払いは決済代行会社の決済画面(日本語表示)で行い、決済通貨は日本円(JPY)です。表示金額のとおりに請求されます。海外発行カードでは、カード会社の為替レートと手数料が別途かかる場合があります。 ご利用いただけるお支払い方法:クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club)・コンビニ払い(セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート)。

会員登録なしで注文できますか?

はい、ゲストのままご注文いただけます。ご注文後は、注文番号とご注文時のメールアドレスでご注文内容を確認できます。

  • ご注文照会
購入できる数量に上限はありますか?

商品によってはお一人様の購入数量が決まっています。すでにご注文いただいた数量も含めて数え、上限は商品ページに表示されます。

注文のキャンセルや返品はできますか?

お客様都合の返品は、未開封・未使用品に限り商品到着日(会場受け取り商品は受取日)を含めて8日以内にご連絡ください(返品送料はお客様負担)。不良品・誤配送・表示と異なる商品は、到着日から3か月以内に交換または返金します(送料は当社負担)。

  • キャンセル・返金規定の全文

LIVE DROP

LIVE DROPとは何ですか?

開演を待つ間、決まった時刻にオープンするグッズです。オープン時刻になると、グッズショップからすぐに購入できます。

  • LIVE DROP
オープン時刻はどこで確認できますか?

グッズショップのLIVE DROPコーナーで、オープン時刻と残り時間を確認できます。

  • LIVE DROP
LIVE DROPの商品も宅配便で届きますか?

はい。ほかのグッズと同じく、ご購入から約1か月以内に日本国内の宅配便でお届けします。

配送

いつ届きますか?

ご購入から約1か月以内に発送します。商品によって発送時期が異なる場合があるため、商品ページの配送案内をご確認ください。

追跡番号はどこで確認できますか?

発送後、注文履歴(ゲストの方は注文照会)で追跡番号をご確認いただけます。

  • ご注文履歴
  • ご注文照会
日本国外にも配送できますか?

現在は日本国内への宅配便のみでお届けしています。ご注文時は日本国内の住所をご入力ください。

送料はいくらですか?

送料はご注文手続き画面でご確認ください。

売り切れ・お気に入り

売り切れた商品は再入荷しますか?

再販売する場合もありますが、時期は決まっていません。再入荷のお知らせはお送りしていないため、お気に入りに登録して時々ご確認ください。

  • お気に入り
お気に入りはどこで確認できますか?

商品のハートを押すと「お気に入り」にまとまります。お気に入り登録にはログインが必要です。

  • お気に入り

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